DÚVIDAS FREQUENTES
Formas de Pagamento
Aceitamos apenas pagamentos via PIX.
Utilize a função "copia e cola" para facilitar a transferência.
O pagamento é confirmado imediatamente, agilizando o processamento do seu pedido.
⚠ IMPORTANTE:
Não é possível alterar a forma de pagamento após a finalização do pedido.
Caso queira modificar a forma de pagamento, será necessário cancelar e refazer o pedido.
A disponibilidade dos produtos pode mudar ao refazer o pedido.
Prazos de Confirmação de Pagamento
Pagamentos via PIX são confirmados automaticamente.
Assim que o pagamento for processado, você receberá um e-mail de confirmação.
É necessário CNPJ para comprar no site?
Não é necessário CNPJ, mas é preciso comprovar que a compra é para revenda, pois não vendemos para uso próprio.
Existe um valor mínimo para compras?
Sim. O valor mínimo do pedido é de R$ 1200,00.
Você pode atingir esse valor comprando peças variadas, sem quantidade mínima por item.
Tamanhos e Medidas
Todas as informações de tamanhos e medidas estão na descrição de cada produto.
Confira antes de finalizar sua compra para garantir o ajuste ideal.
Meios de Envio
Oferecemos três opções de envio para sua compra:
Ônibus de Turismo: Entrega na região do Brás para o guia/motorista do ônibus contratado pelo cliente. Taxa fixa de R$ 20,00. Agendamento obrigatório via telefone (11) 97699-1718.
Motoboy Express SP: Serviço disponível apenas na cidade de São Paulo. Entrega no mesmo dia útil para pedidos confirmados até as 16h. Taxa fixa de R$ 20,00.
Correios (PAC e SEDEX): Envio para todo o Brasil. O frete é calculado automaticamente no site. O prazo de entrega depende da modalidade escolhida e da sua localização.
Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas apenas em casos de defeito de fabricação.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com etiquetas intactas.
O prazo para solicitação de troca é de até 90 dias corridos após o recebimento.
📌 Como solicitar a troca?
Acesse o link: https://valentinabrandatacado.troque.app.br
Preencha as informações solicitadas e siga as instruções.
⚠ Não aceitamos trocas ou devoluções por outros motivos, apenas defeitos de fábrica.
Posso alterar meu pedido após a compra?
Não realizamos alterações, inclusões ou junções de pedidos já finalizados.
Caso precise modificar algo, será necessário cancelar e refazer o pedido.
Não garantimos a disponibilidade dos mesmos produtos no novo pedido.
Posso alterar o endereço de envio?
Sim, mas apenas se o pedido ainda não tiver sido enviado.
Entre em contato com nosso suporte o quanto antes para solicitar a alteração.
Após o envio, não é possível modificar o endereço.
Status do Pedido
Você receberá atualizações por e-mail sobre todas as etapas do seu pedido.
Também é possível acompanhar o status acessando a seção "Meus Pedidos" no site.
Horário de Atendimento do Suporte
📌 Nosso atendimento via WhatsApp funciona de segunda a sexta-feira, das 07h às 15h.
📱 WhatsApp: (11) 97699-1718
Reposições e Lançamentos
Reposições ocorrem de segunda a quarta-feira.
Sempre avisamos no Instagram: @valentina_brand_atacado
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Minhas peças sumiram do carrinho. O que aconteceu?
Adicionar produtos ao carrinho não garante a reserva.
Se um produto esgotar antes da finalização do pagamento, ele será removido do carrinho automaticamente.
Para garantir suas peças, finalize o pedido o mais rápido possível.
💖 Equipe Valentina Brand 💖
